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Vos appels en wolof, écrits juste, traduits et compris.

Waxal transcrit l'audio wolof dans l'orthographe officielle, le traduit en français et dit comment s'est passé l'échange : humeur, contentement, urgence, actions à mener. Pour les centres d'appels et les opérateurs télécoms au Sénégal.

Entrée
micro ou fichier, jusqu'à 30 min
Sortie
wolof · français · analyse
Tarif
Gratuit pendant la phase de test
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Nouveau traitement

Réf.
délivrée à l'envoi
Espace
Espace personnel
Livrables
Transcription · traduction · analyse

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Jusqu'à 30 minutes. Placez le micro près des interlocuteurs.

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Un appel, rendu comme un reçu

Exemple fictif

Une réclamation d'une minute, telle que Waxal la restitue : le wolof mot pour mot, le français en regard, puis le rapport. Le contenu est inventé pour l'exemple.

Transcription · wolof et français

à vérifier
  1. 00:00

    Conseillère

    Asalaa maalekum, service client bi la. Naka laa la mëna dimbalee ?

    Bonjour, ici le service client. Comment puis-je vous aider ?

  2. 00:05

    Client

    Maalekum salaam. Démb laa yónnee sama doom ñaari junni, waaye transfert bi agsiwul.

    Bonjour. Hier, j'ai envoyé 10 000 F CFA à mon fils, mais le transfert n'est pas arrivé.

  3. 00:13

    Conseillère

    Baal ma. May ma sa numéro bi ak code transaction bi, ma seet ko.

    Désolée. Donnez-moi votre numéro et le code de la transaction, je vérifie.

  4. 00:20

    Client

    Code bi mooy TR-2609-8841. Ñetti yoon laa woo, kenn tontuwu ma !

    Le code est TR-2609-8841. J'ai appelé trois fois, personne ne m'a répondu !

  5. 00:31

    Conseillère

    Gis naa ko. Xaalis bi dafa des ci système bi. Dinaa ko yónneewaat léegi, te dinañu la yónnee ab SMS.

    Je le vois. L'argent est resté bloqué dans le système. Je le renvoie maintenant, et nous vous enverrons un SMS.

  6. 00:44

    Client

    Jërëjëf. Waaye su agsiwul ba ëllëg, dinaa dem ci agence bi.

    Merci. Mais s'il n'est pas arrivé demain, j'irai à l'agence.

Note culturelle

ñaari junni : les montants se comptent souvent en dërëm (5 F CFA). Un junni vaut 5 000 F CFA ; ñaari junni, 10 000 F CFA.

Rapport d'analyse

Exemple

WX-260915-0417

15/09/2026 10:42 · 00:52

Nature
Conversation · 2 personnes
Type d'échange
Réclamation
Contentement global
Insatisfait
Sentiment global
Négatif
Urgence
Élevée
Risque de perte du client
Moyen
Motif principal
Transfert de 10 000 F CFA non reçu

Humeur par personne

Client
Frustréintensité 70 %
Conseillère
Calmeintensité 60 %

Résumé

Le client a envoyé 10 000 F CFA hier ; le transfert n'est pas arrivé et ses appels sont restés sans réponse. La conseillère constate un blocage et relance l'envoi. Le client ira à l'agence si rien n'arrive demain.

Actions recommandées

  • Confirmer au client la réception du transfert par SMS.
  • Rappeler le client demain matin si le transfert n'est pas arrivé.
  • Signaler le blocage du transfert TR-2609-8841 au support.

Pour les centres d'appels et les opérateurs télécoms

Des appels en wolof toute la journée, des casques, des écrans partagés : Waxal est un outil de travail dense et rapide, pensé pour un service entier.

  1. Réclamations comprises

    Chaque appel est transcrit en wolof et traduit en français, même quand le client passe d'une langue à l'autre. Le superviseur lit l'échange au lieu de le réécouter.

  2. Urgence repérée

    Urgence, risque de perte du client et motif principal figurent en tête du rapport. Une urgence critique est signalée à part, pour être traitée en priorité.

  3. Actions à mener

    Waxal propose les actions recommandées. L'équipe les coche et suit chaque dossier : à traiter, en cours, résolu.

  4. Historique

    Tous les traitements de l'organisation, avec recherche, filtres et étiquettes, et des exports en texte, en sous-titres et en PDF.

  5. Relecture

    Les passages douteux arrivent dans une file dédiée : on écoute le passage, on le corrige sur place ou on le valide tel quel.

  6. Mémoire d'équipe

    Les corrections des agents sont validées par un superviseur, puis appliquées aux traitements suivants de toute l'organisation : noms d'offres, quartiers, jargon maison.

  7. Console d'intégration

    API, webhooks signés, SDK Python et TypeScript : les appels partent de votre standard ou de votre CRM, et les clés, livraisons et journaux se suivent dans l'Espace développeur.

  8. Rôles

    Agent, superviseur, administrateur : chacun voit ce qui le concerne, et les données de chaque organisation restent cloisonnées.

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Ce qui rend Waxal différent

Un moteur pensé d'abord pour le wolof tel qu'on le parle au Sénégal.

  • Orthographe officielle

    ëllëg · ñaari · ndànk · jërëjëf

    Le wolof est écrit mot pour mot dans l'alphabet latin officiel (CLAD) : ë, ñ, ŋ, à, é, ó et consonnes doubles, sans francisation. Le texte wolof est composé avec le même soin que le français.

  • Wolof et français mêlés

    transfert bi agsiwul, dinaa dem ci agence bi

    Au téléphone, on passe sans cesse du wolof au français. Les mots français restent en français, à leur place dans la phrase wolof, comme ils ont été dits ; la traduction suit le sens de l'ensemble.

  • Règles locales

    junni
    5 000 F CFA
    ñaari junni
    10 000 F CFA

    Les montants comptés en dërëm (5 F CFA) sont convertis en francs CFA dans la traduction. Une réclamation sur une somme se lit sans calcul.

  • Une mémoire qui apprend

    ndankndànkValidée

    Chaque correction validée est retenue : pour vous, pour votre organisation, ou pour tous après validation par l'équipe Waxal. Les traitements suivants en tiennent compte.

Pour tout le monde

Pas besoin d'être une entreprise : Waxal s'utilise aussi depuis un téléphone.

  • Évaluer un service client

    Enregistrez votre appel au service client, après avoir prévenu votre interlocuteur, et obtenez un rapport clair : ce qui a été dit, sur quel ton, et ce qui reste à faire.

  • Comprendre un message vocal

    Importez un message vocal en wolof (MP3, M4A, OGG…) et lisez-le en wolof écrit et en français.

  • Essai gratuit, sans compte

    Quelques fichiers par jour sans compte. Un compte gratuit garde l'historique et ouvre la relecture, les étiquettes et le partage par lien.

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Pour les développeurs

Une API pour envoyer un audio et recevoir la transcription, la traduction et l'analyse, depuis un CRM, un standard ou un bot.

curl -X POST https://api.waaxal.com/v1/transcriptions \
  -H "Authorization: Bearer $WAXAL_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: appel-1234-v1" \
  -d '{
    "audio_url": "https://exemple.sn/appels/appel-1234.mp3",
    "consent": true,
    "outputs": ["transcript", "translation", "analysis"],
    "external_id": "appel-1234",
    "callback_url": "https://crm.exemple.sn/hooks/waxal"
  }'
  • Sorties à la carte : transcription seule, avec traduction, ou avec analyse.
  • Webhooks signés, clés de test gratuites, SDK Python et TypeScript.
  • Documentation lisible par tous ; clés sur demande d'accès.
Lire la documentationDemander l'accès

Confiance et données

Consentement obligatoire
Aucun enregistrement ni envoi sans la mention d'information : la personne qui envoie confirme avoir prévenu les personnes enregistrées.
RGPD et loi n° 2008-12
Waxal est conçu pour respecter le RGPD et la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel : finalité limitée, droit d'accès et d'effacement.
Suppression des données
Un traitement, ou le compte entier, se supprime définitivement : audio, transcription et analyse compris.
Conservation limitée pour les visiteurs
Sans compte, les audios et résultats sont effacés automatiquement après 72 h.
Amélioration seulement avec accord
Un audio et ses corrections ne servent à améliorer la reconnaissance du wolof que si la case dédiée est cochée.
Accès tracés
Quand l'équipe Waxal doit consulter un contenu (support, modération), la raison est obligatoire et l'accès est inscrit à un journal inaltérable.
Hébergement
[à compléter]

Détails : conditions d'utilisation et mentions légales.

Tarif

Gratuit

pendant la phase de test

Application web
incluse
Comptes et organisations
inclus
API
sur demande d'accès
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Questions fréquentes

Quels audios puis-je envoyer ?

Un enregistrement fait au micro depuis le navigateur, ou un fichier MP3, WAV, M4A, OGG, WebM, AAC ou FLAC, jusqu'à 30 minutes. Une conversation à plusieurs ou un simple message vocal.

Waxal comprend-il le français mélangé au wolof ?

Oui. Les mots français restent en français dans la transcription, à leur place dans la phrase wolof, et la traduction française suit le sens de l'ensemble.

Dans quelle orthographe le wolof est-il écrit ?

Dans l'orthographe officielle en alphabet latin (CLAD), avec ë, ñ, ŋ, à, é, ó et les consonnes doubles. Le texte est transcrit mot pour mot, sans être francisé.

Que se passe-t-il quand Waxal n'est pas sûr d'un passage ?

Le passage est hachuré « à vérifier », avec la raison du doute. On l'écoute, on le corrige ou on le valide ; la correction est retenue pour les traitements suivants.

Faut-il un compte ?

Non pour essayer : quelques fichiers par jour, avec une conservation limitée des résultats. Un compte gratuit garde l'historique et ouvre la relecture, les étiquettes, le suivi des actions et le partage par lien.

Mes audios servent-ils à autre chose ?

Un audio et ses corrections ne servent à améliorer la reconnaissance du wolof que si vous cochez la case prévue. Vous pouvez supprimer un traitement ou votre compte à tout moment.

Combien ça coûte ?

Waxal est gratuit pendant la phase de test.

Peut-on l'intégrer à notre centre d'appels ou à notre CRM ?

Oui, par l'API : envoi d'un audio, résultat par webhook signé, SDK Python et TypeScript. La documentation est publique ; les clés sont délivrées après une demande d'accès.

Parlons de vos appels

Centre d'appels, opérateur, intégrateur ou simple curieux : écrivez-nous, l'équipe répond par e-mail.

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